「葬儀の費用は、どこまで相談してよいのだろう」「急に必要になったら、落ち着いて決められるのかな」と、不安に感じる方も多いのではないでしょうか。
葬儀は何度も経験するものではなく、費用や内容を家族と話すのも気が重くなりがちです。けれども、元気なうちに少し情報を集め、希望を整理しておくと、もしものときに家族が判断しやすくなります。
私は、葬儀スタッフ（事務を含む）として約10年間、パートで働いてきました。事前に相談し、疑問や希望を確認していたご家族は、内容を比較しながら落ち着いて準備を進めているように感じました。
この記事では、葬儀の事前相談で確認したい3つのことと、見積書を見るときのポイントを、現場で感じたことも交えながらお伝えします。無理に決めるためではなく、家族に合う送り方を考えるための参考にしていただけたら嬉しいです。
葬儀の事前相談を考え始めたとき
葬儀の事前相談を考え始めるきっかけは、人によってさまざまです。親が年齢を重ねたときや、介護・入院をきっかけにしたとき、自分たちのこれからを考えたときなど、「もしものときに慌てたくない」と感じることがあるかもしれません。
葬儀のことは、普段の生活ではなかなか話題にしづらいものです。そのため、いざというときになってから費用や葬儀の形を考え、短い時間の中で迷ってしまうご家族もいます。
私は葬儀スタッフとして、事務を含め約10年間パートで働いてきました。現場では、事前に少しでも希望や予算を整理していたことで、落ち着いて準備を進められているご家族もいました。
事前相談では、最初から細かなことをすべて決める必要はありません。どのような葬儀の形があるのか、費用には何が含まれるのかを知り、家族の考えを整理するところから始めれば大丈夫です。
「どんなふうに送りたいか」「家族にどこまで負担をかけたくないか」を少し話しておくだけでも、もしものときの安心につながります。
葬儀の事前相談で確認したい3つのこと
事前相談では、すべてを一度に決めようとしなくて大丈夫です。費用に関わる内容を順番に確認すると、必要なことと希望によって選べることが見えてきます。
ここでは、相談のときに特に確認しておきたい3つのポイントを紹介します。
基本プランに何が含まれているか
葬儀社の「基本プラン」は一見分かりやすく見えますが、含まれる内容は葬儀社によって異なります。プラン名や総額だけで決めず、何が含まれ、何が別料金になるのかを一つずつ確認することが大切です。
たとえば、搬送・安置、式場の使用、祭壇、棺、遺影写真、火葬に関する費用などは、プランに含まれる範囲や条件が異なることがあります。家族葬という名前でも、参列する人数や利用する会館によって、必要な費用が変わる場合があります。
相談では、次のように聞いてみると分かりやすいです。
「この金額に含まれているものを、ひとつずつ教えてください」
「人数や日数が変わると、どの部分の金額が変わりますか？」
「必ず必要なものと、希望によって選べるものを分けて教えてください」
元葬儀スタッフとして感じたのは、分からないことを遠慮してしまわないことです。内容を説明してもらったうえで、自分たちが大切にしたいことに合う形を選びましょう。
追加費用がかかる可能性があるもの
基本プラン以外にも、葬儀の状況や家族の希望によって、追加の費用がかかることがあります。最初の見積もりだけで判断せず、どのような場合に金額が変わるのかを確認しておくと安心です。
たとえば、安置する日数、搬送の距離や時間帯、式場の利用、料理、返礼品、供花などは、条件や人数によって費用が変わることがあります。また、寺院へお渡しするお布施など、葬儀社の見積書には含まれない費用がある場合もあります。
相談のときには、次のように確認してみましょう。
「この見積もり以外に、追加になる可能性があるものはありますか？」
「人数や日数が変わった場合、どのくらい金額が変わりますか？」
「葬儀社へ支払う費用以外に、家族で用意する費用はありますか？」
すべてを事前に決められるわけではありません。しかし、追加費用が生じる可能性を知っておくだけでも、急な場面で慌てにくくなります。分からない項目は、その場で遠慮なく質問しておきましょう。
希望と予算を伝え、明細つき見積書で確認する
葬儀の事前相談では、希望と予算を最初に伝えることが大切です。「家族だけで見送りたい」「できるだけシンプルな形にしたい」「このくらいの予算で考えたい」など、まだはっきり決まっていなくても、今の考えを率直に伝えてみましょう。
予算を伝えることは、失礼なことではありません。大切にしたいことを残しながら、どのような形が選べるのかを一緒に考えてもらうための、大切な情報になります。
相談のあとは、口頭だけで終わらせず、内容が分かる見積書を受け取りましょう。総額だけでなく、何にいくらかかるのか、追加になる可能性があるものは何かを確認します。
見積書は、その場ですぐに決める必要はありません。いったん持ち帰り、家族と一緒に内容を見直してから考えると安心です。分からない項目や気になる金額があれば、遠慮せず説明を求めましょう。
必要に応じて複数の葬儀社で相談し、内容と費用を比べることも、納得できる選択につながります。
事前相談を落ち着いて進める4つの手順
事前相談は、すべての準備が整ってから行くものではありません。今の段階で分かることや、気になっていることだけを持って相談すれば大丈夫です。
あらかじめ家族で希望を少し話し、質問したいことを整理しておくと、相談の時間を落ち着いて使えます。ここでは、事前相談を無理なく進めるための4つの手順を紹介します。
家族で希望する葬儀の形を話しておく
事前相談の前に、家族で「どのように見送りたいか」を少し話しておくと、相談が進めやすくなります。費用だけでなく、誰に参列してもらうか、どのくらいの規模にするか、お別れの時間で大切にしたいことなどを考えてみましょう。
たとえば、「近い家族を中心に、ゆっくりお別れしたい」「親しい方にも知らせたい」「形式よりも、故人らしい時間を大切にしたい」など、今の気持ちを言葉にするだけでも十分です。
家族全員の意見が、最初から同じになる必要はありません。話していく中で、それぞれが大切にしたいことや、不安に感じていることが見えてきます。
本人の希望を聞ける場合は、できる範囲で聞いておくのもよいでしょう。話した内容は簡単にメモしておくと、相談のときに伝えやすくなります。
予算と参列者のおおよその人数を考える
事前相談では、あらかじめ予算のおおよその目安を考えておくと、希望に合った提案を受けやすくなります。正確な金額を決めていなくても、「できるだけ無理のない範囲で考えたい」「ここは大切にしたい」と伝えるだけでも十分です。
また、参列してほしい方を思い浮かべ、おおよその人数を考えておきましょう。親族だけで行うのか、親しい友人にも声をかけるのかによって、会場の広さや料理、返礼品などを考える目安になります。
人数は、最初から正確でなくて大丈夫です。「家族を中心に10人前後」「親族と親しい方を含めて20人くらい」など、大まかなイメージを伝えれば、相談しやすくなります。
予算と人数は、あとから状況に合わせて見直すこともできます。まずは今の時点での希望を整理し、無理のない形を考えてみましょう。
質問したいことをメモして相談へ行く
事前相談では、初めて聞く言葉や確認することが多く、質問したかったことを忘れてしまう場合があります。相談へ行く前に、気になることを簡単にメモしておくと安心です。
たとえば、次のようなことを書き出しておきましょう。
・基本プランに含まれるものと、別料金になるもの
・希望する葬儀の形と、参列者のおおよその人数
・考えている予算
・追加費用がかかる可能性があるもの
・支払いの時期や方法
・見積書を持ち帰って検討できるか
相談のときは、メモを見ながら質問して大丈夫です。分からない言葉があれば、「もう少し分かりやすく教えてください」と聞いてみましょう。
事前相談は、知識がある人だけのものではありません。不安なことを一つずつ確認するための時間だと考えて、気負わずに利用してみてください。
見積書は持ち帰り、家族と確認する
相談で見積書を受け取ったら、できればその場ですぐに決めず、いったん持ち帰って家族と確認しましょう。落ち着いた場所で見直すことで、気になる点や聞き忘れていたことに気づきやすくなります。
家族で確認したいのは、次のようなことです。
・希望していた内容になっているか
・基本料金に含まれるものと、別料金になるもの
・金額が変わる可能性がある条件
・分からない項目や説明を受けていない項目
・見積書に期限がある場合は、その期限
口頭で説明を受けたことも、簡単にメモしておくと安心です。見積書の内容と違うように感じることや、分かりにくい部分があれば、遠慮せずに確認しましょう。
必要であれば、別の葬儀社にも相談し、内容と費用を比べて考えることもできます。家族が納得できる形を選ぶために、焦らず話し合う時間を持つことが大切です。
元葬儀スタッフとして感じた、相談時に大切なこと
私は、葬儀スタッフとして事務を含め約10年間、パートで働いてきました。相談の場では、「何を選べばよいのか分からない」「これで失礼ではないだろうか」と、不安そうにされるご家族もいました。
けれども、葬儀には一つだけの正解があるわけではありません。形式や金額だけにとらわれず、故人をどのように送りたいか、家族が何を大切にしたいかを考えることが大切だと感じています。
ここでは、相談のときに私が特に大切だと感じていた3つのことをお伝えします。
分からないことは遠慮せず質問する
葬儀の相談では、普段あまり聞かない言葉や、初めて知る内容が出てくることがあります。分からないことを恥ずかしいと感じたり、「こんなことを聞いてもいいのかな」と遠慮したりする必要はありません。
たとえば、次のように質問してみましょう。
「この言葉は、どういう意味ですか？」
「この費用は、何にかかるものですか？」
「ほかに選べる方法はありますか？」
「家族で相談してから決めてもよいですか？」
元葬儀スタッフとして感じたのは、質問をしていただくことで、ご家族が何を大切にしたいのかが分かりやすくなるということです。希望に合う提案を受けるためにも、気になることは一つずつ確認しましょう。
分からないまま進めず、納得できるまで説明を聞くことが、後悔のない準備につながります。
『一般的だから』と急いで決めなくてよい
相談をしていると、「こちらが一般的です」「多くの方が選ばれます」と提案されることがあります。もちろん参考になる言葉ですが、それだけで急いで決める必要はありません。
家族の人数や暮らし方、故人らしさ、大切にしたいことは、それぞれ違います。ほかのご家族に合う形が、自分たちにも合うとは限らないのです。
気になる提案があったときは、「これは何のために必要ですか？」「選ばない場合はどうなりますか？」「ほかの方法はありますか？」と聞いてみましょう。
提案を聞いたうえで、自分たちに合うものを選べば大丈夫です。周りと比べるのではなく、家族が納得できるかどうかを大切にしましょう。
大切にしたいことに優先順位をつける
葬儀について考えると、あれもこれも大切にしたくなり、迷ってしまうことがあります。そんなときは、家族にとって特に大切にしたいことから順番に考えてみましょう。
たとえば、「親しい家族とゆっくりお別れする時間を持ちたい」「遠方の親族にも参列してもらいたい」「できるだけ費用の負担を抑えたい」など、希望はそれぞれ違います。
すべての希望を一度にかなえることが難しい場合もあります。そのため、「できれば大切にしたいこと」と「状況に合わせて考えられること」に分けてみると、選びやすくなります。
優先順位が見えてくると、相談のときにも自分たちの希望を伝えやすくなります。費用だけで決めるのではなく、家族が納得できるお別れの形を考えてみましょう。
もしものときに慌てないために
葬儀の事前相談は、すぐにすべてを決めるためのものではありません。費用や内容について少し知り、家族の希望を整理しておくことで、もしものときに落ち着いて考えやすくなります。
一度の相談で答えを出せなくても大丈夫です。気になることを確認し、見積書を持ち帰って家族と話し合いながら、自分たちに合う形を少しずつ考えていきましょう。
大切なのは、周りと比べることではなく、故人らしさや家族の気持ちを大切にすることです。事前に少し準備しておくことが、家族の負担を減らし、納得できるお別れにつながります。
相談や見積書の内容に不安が残るときは、慌てて決めず、分かるまで確認しましょう。困ったときは、消費生活センターにつながる消費者ホットライン「188」に相談することもできます。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。